Digital marketing đã và sẽ tiếp tục phát triển, vì vậy việc theo kịp các xu hướng Digital marketing mới nhất có thể là một thách thức lớn đối với những người làm việc trong lĩnh vực truyền thông tiếp thị. Trong bài viết này, Hozitech sẽ chia sẻ với bạn về những xu hướng Digital marketing hàng đầu được dự đoán sẽ thống trị vào năm 2023.
1. Digital Marketing là gì?
Digital Marketing có thể hiểu là các hoạt động tiếp thị, trao đổi thông tin, quảng bá thương hiệu thông qua Internet và các nền tảng kỹ thuật số, chủ yếu bao gồm 4 loại hình media: Owned Media (thương hiệu riêng), Paid Media (truyền thông trả phí), Earned Media (Truyền thông lan truyền), Social Media (Truyền thông xã hội).
Xem thêm:
| Xu hướng Content Marketing Hot Nhất 2023 |
Visual content là gì? 7 loại visual content phổ biến nhất
2. Lợi ích của Digital marketing khi áp dụng đúng cách
Digital marketing luôn được coi là thế mạnh của nhiều công ty, chiếm một khoản ngân sách không hề nhỏ. Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ hiện nay, digital marketing đã mang lại rất nhiều lợi ích cho các công ty. Những ưu điểm nổi bật của digital marketing có thể kể đến như:
- Thuận lợi
Trong thời đại mà Google được coi là “người dẫn đường” cho gần như mọi hành vi của người tiêu dùng, Digital marketing trở thành “chìa khóa” giúp doanh nghiệp tìm kiếm, tiếp cận khách hàng và tạo ra doanh thu. Khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm, đặt hàng, đọc feedback từ những khách hàng trước để lại.
- Chi phí ban đầu thấp
Nếu như các công cụ tiếp thị truyền thống phổ biến như sự kiện, đài phát thanh, truyền hình, thư tín chiếm một phần lớn ngân sách thì các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số lại tốn ít chi phí hơn rất nhiều. Doanh nghiệp có thể quảng cáo trực tuyến qua website mà không cần quan tâm về chi phí ban đầu. Mọi công cụ tìm kiếm và nền tảng truyền thông xã hội đều cho phép mọi doanh nghiệp đặt giá thầu linh hoạt để họ có thể kiểm soát ngân sách quảng cáo của mình.
- Tạo dựng mối quan hệ với khách hàng
Việc trò chuyện với khách hàng, doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết thông qua môi trường Internet. Do đó, doanh nghiệp có thể tiếp thu, thu thập ý kiến của khách hàng trong quá trình tương tác với khách hàng, để thấu hiểu và điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ, hoạt động sao cho thích ứng với tiếp thị số và thỏa mãn tối đa mong muốn của khách hàng.
3. Xu hướng cá nhân hóa Digital Marketing
3.1. Cá nhân hóa nội dung
Trong những năm gần đây, các chuyên gia tiếp thị và tâm lý học trên thế giới đã cho rằng mọi người thích nghe tên của chính họ và bị thu hút bởi những thông tin liên quan đến tên của họ.
Do đó, việc sử dụng chính xác thông tin cá nhân để phản ánh các đặc điểm riêng của đối tượng mục tiêu trong nội dung quảng cáo là một trong những cách tốt nhất để cá nhân hóa thông tin tiếp thị.
Điều đó có nghĩa là bạn cần có một hoặc nhiều hệ thống để giúp thu thập và đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng, cũng như giúp tạo nội dung được cá nhân hóa.
Khi cạnh tranh ngày càng gay gắt, khách hàng ngày càng đòi hỏi trải nghiệm được cá nhân hóa. Để đáp ứng những nhu cầu này, các doanh nghiệp sẽ cần thu thập dữ liệu về khách hàng của họ và sử dụng dữ liệu đó để tạo các chiến dịch tiếp thị phù hợp, riêng biệt.
3.2. Cá nhân hóa dựa trên AI
Cá nhân hóa dựa trên AI giúp doanh nghiệp tăng mức độ tương tác, tăng doanh số bán hàng và duy trì lòng trung thành của khách hàng. Nó cũng giúp hiểu rõ hơn về khách hàng mục tiêu của bạn. Điều này giúp khách hàng nhanh chóng tìm được sản phẩm mà mình quan tâm và phù hợp nhất với nhu cầu. Cá nhân hóa AI mang lại nhiều lợi ích cho cả thương hiệu và khách hàng, bao gồm:
- Sử dụng máy học và xử lý ngôn ngữ tự nhiên, hoạt động cá nhân hóa dựa trên trí tuệ nhân tạo cho phép các thương hiệu tổng hợp dữ liệu khách hàng để hiểu rõ hơn về cơ sở khách hàng của họ.
- Nâng cao trải nghiệm người dùng và thúc đẩy quá trình ra quyết định và chiến lược.
- Các thương hiệu có thể phân tích lượng dữ liệu khổng lồ từ nhiều nguồn có thể được sử dụng để thu thập thông tin chi tiết theo thời gian thực.
Đây là cách để doanh nghiệp chứng tỏ rằng họ đang lắng nghe từng nhu cầu của khách hàng và giúp xây dựng mối quan hệ khách hàng chi tiết hơn.
3.3. Dữ liệu của bên thứ nhất
Vào đầu năm 2022, Apple đã đưa ra chính sách Minh bạch về theo dõi ứng dụng, dẫn đến sự sụp đổ nghiêm trọng của Meta và mất tới 10 tỷ USD doanh thu quảng cáo. Ngoài ra, Google Chrome cũng sẽ ngừng hỗ trợ cookie của bên thứ ba vào cuối năm 2024, đồng nghĩa với việc các dịch vụ thu thập dữ liệu dựa trên cookie như Facebook Pixel cũng sẽ ngừng hoạt động.
Kết hợp lại với nhau, hai sự kiện này báo hiệu sự kết thúc của thời kỳ dựa vào dữ liệu của bên thứ ba hoặc ít nhất là cookie. Điều này có nghĩa là các thương hiệu phải chủ động hơn trong việc cân bằng nhu cầu cá nhân hóa và quyền riêng tư. Đó là lý do tại sao các cấp độ dữ liệu khác nhau, bao gồm bên thứ nhất và bên thứ hai, có thể trở thành ưu tiên trong tương lai.
Người tiêu dùng không thể chấp nhận dữ liệu được lấy mà không có sự đồng ý của họ.
- 76% mọi người thất vọng trước một thương hiệu xuất hiện để tiếp thị vì họ đã tìm kiếm thương hiệu đó hoặc các thương hiệu tương tự trực tuyến.
- 83% tin rằng dữ liệu của họ sẻ riêng tư hơn khi trình duyệt web xóa cookie theo dõi.
Theo khảo sát mà các nhà tiếp thị đã chọn, 5 nguồn dữ liệu của bên thứ nhất có giá trị nhất do mất cookie của bên thứ ba là:
- 36%: Lịch sử mua hàng của khách hàng
- 32%: Hồ sơ mạng xã hội
- 31%: Đăng ký trang web
- 26%: Người trả lời khảo sát
- 26%: Sử dụng ứng dụng di động
Cũng bao gồm các tương tác CRM và trung tâm cuộc gọi, chương trình khách hàng thân thiết, thành viên cộng đồng người dùng, người đăng ký bản tin và SMS.
3.4. Cá nhân hóa chương trình khách hàng trung thành
Đây là một hình thức Digital marketing trong đó những người nổi tiếng và có ảnh hưởng tạo ra nội dung để quảng bá sản phẩm và dịch vụ cho những người theo dõi họ.
Những bài báo này đã trở thành một xu hướng quan trọng trong tiếp thị khi ngày càng có nhiều thương hiệu chuyển sang sử dụng những người có ảnh hưởng để quảng bá sản phẩm và dịch vụ của họ.
Nội dung có ảnh hưởng có thể được nhìn thấy trong các bài đăng trên blog, phương tiện truyền thông xã hội và video. Nội dung của người có ảnh hưởng cho phép các thương hiệu tận dụng niềm tin mà những người nổi tiếng đã xây dựng với tiếp thị truyền thống. Kết nối với đối tượng của họ và tiếp cận đối tượng rộng hơn và gắn kết hơn.
3.5. Marketing dựa trên vị trí
Điều này cho phép các tổ chức cung cấp trải nghiệm và thông điệp được cá nhân hóa cho khách hàng dựa trên vị trí của họ. Tiếp thị dựa trên vị trí là một cách tiếp cận chi tiết hơn cho phép các doanh nghiệp tập trung vào việc cá nhân hóa các phân khúc khách hàng cụ thể bằng các ưu đãi có liên quan và được nhắm mục tiêu cao.
Xem thêm:
| Traffic là gì? Tại sao cần quan tâm đến traffic website? |
| SEO là gì ? Các thuật ngữ trong SEO |
4. Tại sao các công ty nên triển khai Digital Marketing?
Quảng cáo trong digital marketing có thể được triển khai dưới nhiều hình thức. Nhưng tại sao doanh nghiệp nên áp dụng digital marketing thì không phải ai cũng biết.Dưới đây là một số lý do tại sao các công ty nên triển khai digital marketing:
4.1 Xu hướng marketing hiện đại
Theo thống kê của Digital, tính đến tháng 6 năm 2021, số lượng cư dân mạng Việt Nam là gần 70 triệu người. Mỗi ngày, họ dành gần 7 giờ để tham gia các hoạt động liên quan đến web. Sự phát triển của phương tiện truyền thông kỹ thuật số đã mang lại phạm vi phủ sóng người dùng tốt hơn. Nếu phương pháp truyền thống bị giới hạn về phạm vi tiếp cận và thời gian thì quảng cáo Digital Marketing có thể giải quyết vấn đề đó trong chớp mắt. Tiếp cận khách hàng tiềm năng theo địa lý, độ tuổi, giới tính.
Vì vậy, digital marketing đang là xu hướng marketing hiện đại mà bất kỳ công ty, doanh nghiệp nào cũng cần sử dụng. Nó bắt kịp với thói quen của người dùng, nâng cao hiệu quả truyền thông và tối ưu hóa chi phí.
4.2 Dễ dàng kiểm soát
Khi áp dụng marketing truyền thống, việc quản lý kết quả quảng cáo tốn rất nhiều thời gian. Nhưng khi nói đến tiếp thị trực tuyến kỹ thuật số, nó sử dụng các kênh và phương pháp đo lường cụ thể. Điều này cho phép các nhà tiếp thị dễ dàng phân tích và mổ xẻ các chiến dịch tiếp thị trong thời gian thực chỉ trong tích tắc.
Với những dữ liệu thu được từ: hành vi mua sắm, kết quả marketing, tỷ lệ chuyển đổi,… các marketer sẽ đánh giá để đưa ra chiến lược marketing tốt nhất. Ngoài ra, nếu xảy ra sự cố trong quá trình triển khai, bạn có thể điều chỉnh kịp thời.
4.3 Tối ưu hóa ngân sách
So với tiếp thị truyền thống, quảng cáo digital marketing giải quyết hiệu quả vấn đề ngân sách. Nói một cách đơn giản, không có chi phí cố định nào cho các nhà tiếp thị như: địa điểm, nhân sự, in ấn,... Thay vào đó, bạn có thể dễ dàng tùy chỉnh và kiểm soát nguồn tài chính của mình cho từng hình thức quảng cáo.
4.4 Tính tương tác cao
Không thể phủ nhận khả năng kết nối vượt trội của internet. Giúp thương nhân trò chuyện và giao tiếp với khách hàng bất cứ lúc nào. Do đó, người làm marketing dễ dàng nắm bắt được tâm tư, mong muốn của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm.
Ngoài ra, các công cụ giao tiếp trực tuyến hiện khả dụng 24/7 và cực kỳ linh hoạt. Điều này cho phép bạn theo dõi và chăm sóc tốt hơn đối tượng tiềm năng của mình. Tất nhiên, bằng cách hướng dẫn và hỗ trợ có tâm, bạn đã ghi thêm điểm trong lòng họ rồi.
Tổng kết
2023 chắc chắn sẽ là một năm đầy thách thức đối với các nhà tiếp thị. Do đó, giờ là lúc các doanh nghiệp thực hiện các chiến lược cá nhân hóa để tạo ra và duy trì sự tăng trưởng bền vững trong tương lai. Hozitech hy vọng qua bài viết này đã cung cấp cho bạn một số thông tin về xu hướng digital marketing hữu ích để thu hút và tạo ấn tượng với khách hàng trong tương lai.
Xem thêm:
| Tại sao bạn cần có website? Lợi ích của website là gì? |
| Virus máy tính là gì? Các loại virus thường gặp và cách phòng tránh |
