- 1. Marketing Online là gì?
- 2. Marketing Online hoạt động như thế nào?
- 3. Vai trò của Marketing Online đối với doanh nghiệp là gì?
- 4. Phân biệt Marketing online và Digital marketing
- 5. Các bước xây dựng chiến lược Marketing online
- 6. Chiến lược Marketing Online hiệu quả
- 7. Làm thế nào để bắt đầu một chiến dịch Marketing Online
- Tóm tắt
Marketing online là từ khóa nhận được rất nhiều lượt tìm kiếm trên Google hiện nay. Vậy điều gì khiến Marketing Online lại thu hút nhiều cá nhân và doanh nghiệp đến vậy? Tất cả các câu hỏi sẽ được Hozitech giải đáp qua bài viết chia sẻ dưới đây.
1. Marketing Online là gì?
Marketing online là hình thức tiếp thị trực tuyến thông qua mạng, ứng dụng công nghệ máy tính và thiết bị điện tử vào nghiên cứu thị trường và chiến lược phát triển sản phẩm. Đồng thời, sử dụng các kênh truyền thông trực tuyến để nhanh chóng quảng bá sản phẩm, thương hiệu đến khách hàng. Ngày nay, sự phát triển bùng nổ của Internet đã tạo điều kiện thuận lợi để mọi người khắp nơi trên thế giới kết nối với nhau.
Xem thêm:
Agency Là Gì? Lương Nhân Viên Agency Bao Nhiêu?
Affiliate Marketing là gì? Hướng dẫn cách làm Affiliate Marketing
Marketing Online Là Gì? Các Hình Thức Marketing Online Phổ Biến Nhất
2. Marketing Online hoạt động như thế nào?
Mục tiêu chính của tiếp thị là thu hút và duy trì sự chú ý của khách hàng. Hoạt động Marketing Online theo mô hình AIDA đang là xu hướng mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và thành công cho doanh nghiệp.
- A (Attention): Thu hút sự chú ý của khách hàng, nhiệm vụ của người làm marketing là tạo ra thông điệp và lựa chọn chiến lược truyền thông thu hút được tất cả mọi người.
- I (Interest): Tạo sự quan tâm cho khách hàng, chỉ ra những ưu điểm, nét độc đáo của hàng hóa, dịch vụ để họ thấy.
- D (Desire): Kích thích nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
- A (Action): Giai đoạn quyết định mua hàng của khách hàng. Đây là giai đoạn quan trọng nên cần nhanh chóng gửi cho họ lời kêu gọi hành động.
Hiểu được cách AIDA của Marketing Online hoạt động, người bán có thể dễ dàng sắp xếp sở thích, xây dựng kiến thức và thúc đẩy hành động tích cực từ khách hàng mục tiêu của họ.
Ví dụ: (A) Bạn thấy quảng cáo một đôi giày Bitis Hunter rất đẹp trên Facebook, bắt mắt.
(I) Thần tượng Sơn Tùng MTP, idol đại diện mình yêu thích.
(D) Khách hàng muốn sở hữu một đôi giày hợp mốt và phong cách trẻ trung, giai đoạn đánh thức nhu cầu.
(A) Khách hàng quyết định đến cửa hàng thực hoặc mua trực tiếp trên website, giai đoạn hành động.
3. Vai trò của Marketing Online đối với doanh nghiệp là gì?
Marketing Online là các công cụ và phương thức quảng bá sản phẩm và dịch vụ trên Internet. Bạn có thể tiếp cận một lượng lớn đối tượng tiềm năng với ngân sách tiếp thị trực tuyến tương đối nhỏ so với quảng cáo truyền thống. Bạn có thể xem kết quả thống kê một cách hiệu quả mà không làm tăng chi phí. Tạo điều kiện thuận lợi cho việc theo dõi, đánh giá và điều chỉnh các chiến lược quảng cáo. Ngoài ra, Internet marketing cũng rất tiện lợi và linh hoạt.
Các công cụ quảng cáo cũng vô cùng đa dạng như: PPC (Pay Per Click - quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột), Email Marketing, Social Media,…
Ngoài ra, các nhà tiếp thị có thể nhắm mục tiêu dữ liệu nhân khẩu học. Thông qua đó, bạn có thể hiểu rõ hơn về khách hàng của mình và tạo ra các chương trình, ưu đãi cụ thể để thu hút họ.
4. Phân biệt Marketing online và Digital marketing
- Giống nhau
Sử dụng các nền tảng kỹ thuật số để quảng bá thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của bạn tới từng khách hàng.
- Khác nhau
Marketing online |
Digital marketing |
- Marketing Online là con của Digital Marketing. - Phải có Internet thì để truyền thông điệp và thông tin về sản phẩm và dịch vụ. - Marketing online chủ yếu tập trung vào banner và các nội dung liên quan đến website, chủ yếu quảng cáo trên các mạng xã hội như Facebook, Zalo, Instagram, Youtube,... |
- Digital Marketing được xem như một kênh kỹ thuật số có độ khái quát hơn so với Marketing Online. - Đa dạng hóa nền tảng, linh hoạt hơn trong việc cung cấp thông tin cho khách hàng khi có hoặc không có Internet, tiếp thị số phù hợp với mọi loại thiết bị số. - Digital Marketing bao gồm quảng cáo trên TV, quảng cáo trên đài phát thanh, tiếp thị trên thiết bị di động và hình thức trực tuyến của Marketing. |
5. Các bước xây dựng chiến lược Marketing online
Bước 1: Xem xét bối cảnh và tình huống tiếp thị
- Chiến lược và mục tiêu kinh doanh của tổ chức.
- Phân tích vị trí, môi trường, nguồn lực và khả năng tiếp thị của công ty.
- Phân tích các yếu tố môi trường: vĩ mô và vi mô (ngành, đối thủ cạnh tranh,...).
- Phân tích thị trường khách hàng.
Bước 2: Quyết định chiến lược
- Nghiên cứu thị trường và đánh giá phân khúc thị trường. Từ đó lựa chọn thị trường mục tiêu và xác định hướng phát triển, chiếm lĩnh thị trường mục tiêu.
- Nghiên cứu và phân tích cẩn thận nhu cầu và hành vi của thị trường mục tiêu. Đưa ra quyết định ảnh hưởng đến thị trường mục tiêu. Ví dụ: định vị thương hiệu, quyết định kết hợp tiếp thị, quản lý quan hệ khách hàng.
- Duy trì, bảo vệ, củng cố và phát triển thương hiệu.
Bước 3: Thực hiện kế hoạch
- Chọn loại hình triển khai dựa trên các yếu tố đã phân tích trước đó.
- Phân bổ thời gian và nguồn lực (con người, tài chính, …).
- Tổ chức thực hiện, giám sát và đảm bảo việc thực hiện.
- Đo lường và điều chỉnh.
Xem thêm:
Kinh Nghiệm Mở Shop Quần Áo Không Thể Bỏ Qua Nếu Muốn x10 Doanh Thu
KOL Là Gì? Cách Làm KOL Chi Tiết Ai Cũng Có Thể Bắt Đầu
6. Chiến lược Marketing Online hiệu quả
6.1 Chiến lược Content Marketing
Đây là một trong những chiến lược hiệu quả nhất để giúp trang web của bạn thu hút nhiều khách truy cập và chuyển đổi họ thành khách hàng là đầu tư kỹ lưỡng vào Content Marketing. Nếu muốn chiến lược hiệu quả hơn, bạn cần tuyển dụng đội ngũ nhân sự content marketing để xây dựng nhiều nội dung mới, có phong cách khác biệt so với các đơn vị khác. Nội dung bao gồm văn bản, hình ảnh, video, biểu tượng cảm xúc,...
Content Marketing được đăng trên các trang web sau:
- Bài đăng trên các trang web/blog.
- Video (chủ yếu được chia sẻ trên nền tảng Facebook).
- Báo cáo chuyên nghiệp và nghiên cứu.
- Ebook.
- Email Marketing.
- Hội thảo.
Content cần đáp ứng các điều kiện sau:
- Tiêu đề ngắn gọn, hấp dẫn, bắt kịp xu hướng.
- Nội dung xoay quanh sản phẩm, dịch vụ.
- Tránh lan man, lạc đề, sai chính tả.
- Hình ảnh rõ ràng, không quá trừu tượng và truyền tải thông điệp đến người xem.
- Video có sự đầu tư hấp dẫn về hình ảnh, nội dung, âm thanh và nhạc nền.
- Nếu bạn thêm một chút dí dỏm và hài hước vào nội dung của mình, bạn sẽ dễ dàng thu hút sự chú ý của khách hàng hơn.
Các loại nội dung bạn cần đầu tư xây dựng chiến lược marketing online:
- Content cho Website
Nội dung thường dài và giới thiệu đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ và các bài viết liên quan. Mọi thứ khác trên kênh được thiết kế để thu hút khách truy cập vào trang web chính. Vì vậy, cần đầu tư thiết kế website hài hòa, cân đối về màu sắc và đầu tư vào nội dung nhiều hơn để nâng cao khả năng chuyển đổi khách hàng.
- Content Facebook
Nội dung ngắn gọn hơn nên phải tập trung vào ý chính, có nhiều chi tiết ấn tượng khiến người xem phải mất vài giây để đọc bài viết của bạn. Khi lướt Facebook, điều đầu tiên đập vào mắt người xem là một hình ảnh. Do đó, rất đáng để đầu tư vào thiết kế để có những hình ảnh thu hút người xem.
- Content cho blogs
Doanh nghiệp có thể phát triển Blog riêng để quảng bá thương hiệu của họ. Blog marketing được đánh giá là phù hợp với các ngành dịch vụ như nhà hàng, quán ăn, khách sạn, du lịch…
- Content cho Video Online Marketing
Video Marketing là một loại hình rất phổ biến hiện nay. Video là sự kết hợp hoàn hảo giữa nội dung, hình ảnh và âm thanh nên dễ dàng tác động đến tâm lý và thu hút sự quan tâm lớn của giới trẻ. Doanh nghiệp có thể áp dụng một số chiến dịch video trên kênh Youtube và Tiktok, vì hai nền tảng video này được giới trẻ cho là phổ biến nhất.
6.2 Chiến lược SEO cho website Marketing
Một chiến lược SEO từ khóa lên top Google là rất cần thiết để có thể tăng khả năng mua hàng của khách hàng. Đây là chiến lược thu hút đông đảo doanh nghiệp đầu tư nghiên cứu từ khóa và viết bài chuẩn SEO nhằm nâng cao thứ hạng và chất lượng của website khi được Google đánh giá.
Chiến lược SEO marketing cho trang web giúp đối tượng mục tiêu nhận được nhiều giá trị từ bài viết của bạn. Từ đó, họ có thể quyết định xem họ có muốn mua sản phẩm, dịch vụ của bạn hay cần bất kỳ lời khuyên nào hay không.
6.3 Chiến lược tiếp thị Email Marketing
Email marketing là một trong những kênh hiệu quả nhất hiện nay. Ngoài chức năng chính là chăm sóc khách hàng, nhiều thương nhân sử dụng nó như động lực chính để bán hàng trực tuyến.
Chiến lược tiếp thị qua email trực tuyến rất hiệu quả vì nó cho phép bạn nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng theo thời gian, tạo dựng niềm tin lớn và biến họ thành khách hàng trung thành lâu dài.
Các bước phát triển chiến lược Email Marketing
- Đăng ký để tạo tài khoản với nhà cung cấp dịch vụ email.
- Xây dựng nội dung email với thông điệp thu hút khách hàng và kèm theo lời kêu gọi hành động.
- Xây dựng danh sách email và đặt thời gian phù hợp để gửi đến đúng khách hàng mục tiêu.
6.4 Chiến lược Social Media Marketing
Content Marketing là công cụ hỗ trợ đắc lực cho Social Media Marketing hiện nay. Social Media là các phương tiện truyền thông mạng xã hội nhằm tiếp cận người tiêu dùng một cách nhanh chóng.
Các bước cơ bản để tạo chiến lược marketing online hiệu quả:
- Thiết lập thị trường mục tiêu để thực hiện các chiến dịch truyền thông xã hội.
- Thu hút sự chú ý của khán giả bằng nội dung giải trí hấp dẫn và hữu ích.
- Tạo nhận xét trực tiếp cho khán giả của bạn, nắm bắt và kiểm soát chúng.
Một số chiến lược Social Media phổ biến hiện nay:
- Facebook:
Đây là nền tảng năng động và linh hoạt nhất hiện nay, không chỉ về mặt nội dung và tương tác. Các doanh nghiệp nên bắt đầu chiến lược Social Facebook của họ ngay bây giờ.
- Instagram:
Instagram đã thu hút một lượng lớn người dùng không chỉ trên thế giới mà còn ở Việt Nam. Điểm đặc biệt là những hình ảnh được đăng tải đều rất đẹp mắt và thu hút sự quan tâm của giới trẻ. Chiến lược nên tập trung vào quần áo, đồ ăn, thức uống sẽ mang lại hiệu quả hơn.
- YouTube:
Đây đang là xu hướng mới để gần gũi với khách hàng 24/24. Nhà bán hàng có thể dễ dàng áp dụng các chiến lược quảng cáo video xuất hiện trên trang chủ để khách hàng nhanh chóng hiểu về thương hiệu.
- LinkedIn:
Doanh nghiệp không nên bỏ qua mạng xã hội Linkedin khi tìm hiểu về Marketing Online. Gần đây, Linkedin hiện là một kênh tiếp thị trực tuyến đang phát triển mạnh mẽ trên toàn thế giới nếu bạn muốn tiếp cận các doanh nghiệp và người lao động. Ngoài ra, Twitter cũng là một kênh tiềm năng để các công ty khai thác và phát triển hơn nữa. Kết quả là, phương tiện truyền thông xã hội cung cấp cho các doanh nghiệp nhiều cơ hội mới để tiến hành kinh doanh hiệu quả hơn.
6.5 Chiến lược Paid Marketing Online
Các bước xây dựng chiến lược Paid Marketing Online:
- Bước 1: Xác định khách hàng mục tiêu của bạn và nghiên cứu các kênh họ sử dụng thường xuyên nhất.
- Bước 2: Tạo một kế hoạch hoặc ý tưởng cho doanh nghiệp của bạn để thu hút khách hàng tiềm năng.
- Bước 3: Trả tiền để quảng cáo có thể xuất hiện trước mặt khách hàng và kêu gọi mua hàng.
Ví dụ: Clear đã đầu tư làm video cho sản phẩm của mình giàu nội dung, đẹp về màu sắc và âm thanh. Chiến lược trả phí để hiển thị quảng cáo trên trang chủ YouTube. Một số thương hiệu thời trang chưa có chỗ đứng trên thị trường đã chi tiền cho quảng cáo để đưa sản phẩm của họ lên Facebook và thu hút nhiều khách hàng.
6.6 Chiến lược Influencer Advertising
Chiến thuật chọn người nổi tiếng làm khách mời hoặc đại sứ thương hiệu đang rất hot hiện nay và mang lại hiệu quả một cách đáng ngạc nhiên. Họ là những người dẫn đầu xu hướng và có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến khán giả, đặc biệt là người hâm mộ. Người hâm mộ có thói quen mua và chia sẻ thông tin về thần tượng trên mạng xã hội. Hầu hết các khách hàng truyền thông xã hội có quyền truy cập dễ dàng vào điều này. Tạo hiệu quả tốt khi chọn đúng đối tượng người ảnh hưởng, đúng khách hàng mục tiêu sẽ thúc đẩy doanh số, thương hiệu được nhiều người biết đến.
7. Làm thế nào để bắt đầu một chiến dịch Marketing Online
Bước đầu tiên khi bắt đầu một chiến dịch Marketing Online là đánh giá các mục tiêu của bạn. Sau đó, bạn cần chọn cách xây dựng giao diện trực tuyến của mình để đạt được mục tiêu đó. Tiếp theo, bạn cần xây dựng chiến lược marketing phù hợp cho các kênh này.
Bạn có thể cần thiết kế website Thương mại điện tử hoặc thiết kế website bán hàng. Nếu bạn quan tâm đến việc viết blog để nâng cao nhận thức của người dùng và người đăng ký, hãy xem xét việc bắt đầu viết blog. Sau đó, bạn phát triển một chiến lược về cách tạo nội dung chất lượng khuyến khích chia sẻ trên các kênh truyền thông xã hội.
Các doanh nghiệp cũng nên tận dụng các đánh giá tích cực của khách hàng để nâng cao uy tín thương hiệu. Ngoài ra, bạn nên sử dụng nền tảng phân tích cơ bản như Google Analytics để đo lường hiệu suất.
Tóm tắt
Việc xây dựng một chiến lược marketing online để quảng bá sản phẩm/dịch vụ trở nên quan trọng và cần thiết hơn bao giờ hết. Thông qua kênh quảng cáo này, cùng với chất lượng dịch vụ/sản phẩm tốt, giá cả phải chăng, bạn có thể tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và phát triển kinh doanh đột phá. Hy vọng bài viết do Hozitech cung cấp sẽ là những thông tin hữu ích đối với bạn.
Xem thêm: