Thiết kế website khách sạn, nhà hàng, resort

Website nhà hàng cần thực đơn dạng chữ có giá, giờ mở cửa, ảnh món và không gian thật, bản đồ và cách đặt bàn nhanh qua form, điện thoại hoặc Zalo. Website khách sạn, resort cần thêm trang riêng cho từng hạng phòng, giá theo ngày, chính sách hủy và tiếng Anh. Tại Hozitech, nhà hàng nhỏ làm từ 5 triệu, khách sạn có lịch phòng trống từ 15 triệu.

Bài viết tách riêng nhu cầu của nhà hàng và của khách sạn, resort, đưa ra mẫu cấu trúc trang, những lỗi làm mất khách đặt trực tiếp và quy trình làm website cho ngành lưu trú, ăn uống.

Website nhà hàng cần những gì?

Khách tìm nhà hàng thường đang ở gần đó hoặc đang chọn chỗ cho một buổi hẹn, buổi tiệc. Họ cần quyết định nhanh trên điện thoại, nên website nhà hàng phải ưu tiên:

• Thực đơn dạng chữ, có giá: không chỉ đăng ảnh chụp thực đơn hay file PDF. Thực đơn dạng chữ đọc tốt trên điện thoại, dễ cập nhật và Google đọc được tên món.
• Giờ mở cửa, địa chỉ, chỗ đậu xe ngay đầu trang hoặc chân trang, giống thông tin trên Google Maps.
• Ảnh món và không gian thật: khu ngồi trong nhà, ngoài trời, phòng riêng, sức chứa từng khu.
• Đặt bàn, đặt tiệc: form ngắn (ngày, giờ, số người, ghi chú) và nút gọi, Zalo luôn hiện trên điện thoại.
• Trang tiệc, sự kiện nếu nhận tiệc công ty, sinh nhật, cưới hỏi: thực đơn set, sức chứa, cách đặt cọc.

Website khách sạn, resort cần những gì?

Khách đặt phòng so sánh rất kỹ: xem ảnh từng phòng, đọc chính sách, so giá với các trang đặt phòng. Website khách sạn cần trả lời đủ để khách yên tâm đặt trực tiếp:

• Trang riêng cho từng hạng phòng: diện tích, loại giường, số khách tối đa, view, tiện nghi, bộ ảnh của đúng hạng phòng đó.
• Chính sách rõ ràng: giờ nhận, trả phòng, chính sách hủy, trẻ em, thú cưng, bữa sáng.
• Lý do đặt trực tiếp: ưu đãi chỉ có khi đặt qua website hoặc Zalo (nâng hạng phòng, đưa đón, bữa sáng), nếu khách sạn có chính sách này.
• Tiện ích và trải nghiệm quanh khu vực: hồ bơi, spa, nhà hàng, tour, khoảng cách tới sân bay, bãi biển, điểm tham quan.
• Tiếng Anh và ngôn ngữ của nhóm khách chính, viết lại cho tự nhiên chứ không dịch máy.

Cách nhận đặt phòng (form yêu cầu, lịch phòng trống hay thanh toán trực tuyến) là phần quyết định chi phí và được so sánh ở mục "Đặt phòng trực tuyến" ngay bên dưới bài.

Resort khác khách sạn thành phố ở đâu?

Khách resort mua một kỳ nghỉ, không chỉ một chiếc giường. Website resort nên có thêm trang gói nghỉ dưỡng (combo phòng, ăn, spa), trang trải nghiệm theo mùa và trang sự kiện, team building, cưới. Ảnh toàn cảnh, video ngắn có vai trò lớn hơn, nhưng cần nén kỹ để không làm chậm trang.

Mẫu cấu trúc website theo loại hình

Website, Google Maps và các trang đặt phòng: mỗi kênh một vai trò

Phần lớn khách biết đến nhà hàng, khách sạn qua Google Maps, mạng xã hội hoặc các trang đặt phòng. Website không thay thế các kênh này mà là nơi khách quay về để kiểm tra: ảnh thật, giá, chính sách, cách liên hệ trực tiếp. Vì vậy:

• Thông tin trên website (tên, địa chỉ, số điện thoại, giờ mở cửa) phải khớp với hồ sơ Google Maps; gắn link website vào hồ sơ đó.
• Khách đã từng ở hoặc từng ăn là nhóm dễ đặt trực tiếp nhất; website và Zalo giúp giữ liên lạc với họ thay vì để họ quay lại các trang trung gian.
• Các hoạt động quảng bá khác cho khách sạn được tổng hợp trong bài marketing khách sạn.

Những lỗi khiến website nhà hàng, khách sạn mất khách

• Thực đơn, giá phòng cũ: khách đến nơi thấy giá khác, đánh giá xấu thường bắt đầu từ đây.
• Video nền, ảnh dung lượng lớn ở đầu trang: trang tải chậm trên 4G, khách thoát trước khi thấy nút đặt.
• Form đặt bàn, đặt phòng không ai trả lời: cần quy định rõ ai nhận thông báo (email, Zalo) và trả lời trong bao lâu.
• Ảnh mạng, ảnh phòng không đúng thực tế: khách nhận phòng thấy khác sẽ phản hồi ngay trên các trang đánh giá.
• Chỉ có tiếng Việt dù khách nước ngoài chiếm phần đáng kể, hoặc bản tiếng Anh dịch máy khó hiểu.
• Không có giờ mở cửa, bản đồ: câu hỏi đơn giản nhất lại phải gọi điện mới biết.

Chi phí làm website nhà hàng, khách sạn, resort

Bảng ba gói của Hozitech nằm bên dưới bài. Mức đặt phòng, đặt bàn quyết định gói phù hợp:

• Theo mẫu, từ 5 triệu: quán ăn, nhà hàng, homestay nhỏ; thực đơn, ảnh, form đặt bàn hoặc yêu cầu đặt phòng, bản đồ, nút gọi.
• Độc quyền, từ 15 triệu: khách sạn cần giao diện theo thương hiệu, lịch phòng trống, giá theo ngày, đa ngôn ngữ; nhà hàng nhiều chi nhánh.
• Chuyên sâu, từ 40 triệu: resort, chuỗi khách sạn cần thanh toán trực tuyến, mã khuyến mãi, kết nối hệ thống quản lý đang dùng (sau khảo sát).

Giá chưa gồm VAT, nội dung và ảnh chụp. Các khoản chi tiết xem tại bảng giá thiết kế website.

Quy trình làm website nhà hàng, khách sạn tại Hozitech

Vẫn là 5 bước phân tích, thiết kế, phát triển, kiểm thử, bàn giao, nhưng với ngành lưu trú và ăn uống, việc cần chốt sớm nhất là cách nhận đặt chỗ:

1. Chốt cách nhận đặt bàn, đặt phòng: ai xác nhận, qua kênh nào, giữ chỗ bao lâu, có đặt cọc không. Từ đó chọn mức đặt phòng phù hợp.
2. Chuẩn bị ảnh và thực đơn: ảnh chụp đúng từng hạng phòng, từng món chủ lực; thực đơn, giá phòng ở dạng file chữ để nhập.
3. Thiết kế trên điện thoại trước: nút đặt, gọi, Zalo, bản đồ luôn trong tầm tay; sau đó mới đến bản máy tính.
4. Thử đặt thật: đặt thử bằng tiếng Việt và tiếng Anh trên điện thoại, kiểm tra thông báo đến đúng người, đúng nội dung.
5. Bàn giao và hướng dẫn đổi giá theo mùa: nhân viên tự cập nhật giá phòng, thực đơn, khuyến mãi; nhận mã nguồn và bảo hành trọn đời.

Kinh nghiệm từ Hozitech: tận dụng Zalo cho khách quen

Với nhà hàng và khách sạn ở Việt Nam, rất nhiều khách quen liên hệ qua Zalo thay vì điền form. Vì vậy Hozitech luôn đặt nút Zalo cố định trên điện thoại và để thông báo đặt chỗ về kênh mà nhân viên trực thường xuyên nhất. Nếu bạn muốn khách đặt bàn, tích điểm, nhận ưu đãi ngay trong Zalo mà không cần cài ứng dụng, có thể tham khảo thêm giải pháp Zalo Mini App chạy song song với website.

Nếu bạn đang chuẩn bị mở quán, bài kinh nghiệm mở nhà hàng có thêm các bước trước khi nghĩ tới website.

Bắt đầu từ đâu?

Hãy xác định cách bạn muốn nhận đặt chỗ và người sẽ trả lời khách. Gửi thông tin đó cùng loại hình kinh doanh qua form tư vấn bên dưới, Hozitech sẽ gợi ý cấu trúc trang, mức đặt phòng và gói phù hợp.