Website là gì? Lợi ích của website đối với doanh nghiệp

Website là tập hợp nhiều trang web nằm chung dưới một tên miền (ví dụ hozitech.com), chứa chữ, hình ảnh, video và mở được bằng trình duyệt trên máy tính hoặc điện thoại. Với doanh nghiệp, website giống văn phòng kiêm cửa hàng trên Internet: nơi khách tìm hiểu sản phẩm, kiểm tra độ tin cậy và liên hệ hoặc đặt mua bất kỳ lúc nào.

Phần dưới giải thích website hoạt động ra sao, các loại website doanh nghiệp hay dùng và sáu lợi ích cụ thể, kèm điều kiện để những lợi ích đó thành hiện thực.

Website là gì?

Mỗi trang web là một tài liệu (viết bằng HTML) hiển thị trên trình duyệt. Nhiều trang liên kết với nhau dưới cùng một tên miền tạo thành một website: trang chủ, giới thiệu, sản phẩm, tin tức, liên hệ. Người dùng truy cập qua giao thức HTTP hoặc HTTPS; hiện nay website nghiêm túc đều dùng HTTPS để mã hóa dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ.

Một website gồm những thành phần nào?

Để chạy được, website cần ba thành phần:

• Tên miền (domain): địa chỉ khách gõ vào trình duyệt, như tencongty.vn. Đăng ký theo năm và phải gia hạn.
• Hosting hoặc máy chủ: nơi lưu mã nguồn, hình ảnh, dữ liệu và trả trang web về cho người xem.
• Mã nguồn và cơ sở dữ liệu: phần mềm tạo nên giao diện, trang quản trị, cùng nơi lưu bài viết, sản phẩm, đơn hàng.

Tên miền và hosting là chi phí duy trì hằng năm; bạn có thể tìm hiểu thêm ở trang dịch vụ hosting và tên miền.

Website, trang web và địa chỉ website khác nhau thế nào?

Trong giao tiếp hằng ngày, "trang web" và "website" thường dùng lẫn nhau. Nói chính xác, trang web là một trang đơn lẻ (ví dụ trang liên hệ), còn website là cả tập hợp. Địa chỉ website (URL) là đường dẫn đầy đủ tới một trang, gồm giao thức, tên miền và đường dẫn, ví dụ https://tencongty.vn/lien-he.

Các loại website doanh nghiệp hay dùng

Mỗi loại website phục vụ một mục tiêu khác nhau, nên tính năng và chi phí cũng khác nhau:

Doanh nghiệp bán lẻ thường cần website bán hàng; xem cách xây dựng kênh này ở trang thiết kế website bán hàng. Nếu bạn muốn hiểu công việc làm ra một website gồm những bước nào, đọc bài thiết kế web là gì.

6 lợi ích của website đối với doanh nghiệp

1. Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đầy đủ ở một nơi

Phần lớn khách hàng tìm hiểu trước khi mua: họ tra Google, đọc thông số, so giá, xem chính sách đổi trả. Website cho phép trình bày đầy đủ những thông tin đó theo cách bạn muốn, không bị giới hạn số chữ như một bài đăng mạng xã hội. Thông tin càng rõ, khách càng ít phải hỏi lại và càng dễ ra quyết định.

2. Tạo niềm tin và xây dựng thương hiệu

Khi được giới thiệu hoặc thấy quảng cáo, nhiều người tìm tên doanh nghiệp trên Google để kiểm tra. Một website có thông tin pháp lý, địa chỉ liên hệ, dự án đã làm, hình ảnh thật về đội ngũ giúp khách yên tâm hơn so với một doanh nghiệp không có dấu vết nào trên mạng. Website cũng là nơi thể hiện nhận diện thương hiệu nhất quán: màu sắc, logo, giọng văn.

3. Thu hút khách hàng mới từ Google và quảng cáo

Website có nội dung tốt có thể xuất hiện khi người đang có nhu cầu tìm kiếm, kể cả khi họ chưa biết đến bạn. Với quảng cáo Google hay Facebook, website (hoặc landing page) là nơi nhận khách và đo được bao nhiêu người để lại thông tin. So với in ấn hay đặt biển quảng cáo, chi phí thử nghiệm trên kênh online thấp hơn và đo đếm rõ hơn.

4. Bán hàng, nhận đơn không giới hạn địa lý và thời gian

Cửa hàng truyền thống chỉ phục vụ khách ở gần và trong giờ mở cửa. Website nhận đơn, nhận yêu cầu báo giá cả buổi tối và cuối tuần, từ khách ở tỉnh khác hay nước ngoài, miễn là bạn có cách giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ từ xa.

5. Chăm sóc khách hàng và thu thập phản hồi

Mục câu hỏi thường gặp, form liên hệ, nút chat hay nút nhắn Zalo giúp khách hỏi đúng người, đúng lúc. Đánh giá sản phẩm, khảo sát ngắn trên website cho bạn dữ liệu để cải thiện sản phẩm mà không tốn nhiều chi phí nghiên cứu.

6. Kênh doanh nghiệp tự làm chủ

Trang bán hàng trên sàn hay fanpage phụ thuộc vào chính sách và thuật toán của nền tảng: phí có thể tăng, lượt hiển thị có thể giảm, tài khoản có thể bị hạn chế. Website là tài sản của doanh nghiệp: nội dung, danh sách khách đăng ký và lịch sử đơn hàng nằm trong tay bạn. Cách hợp lý thường là kết hợp: sàn và mạng xã hội để tiếp cận, website để giữ khách và xây thương hiệu.

Website chỉ mang lại lợi ích khi được làm đúng

Sáu lợi ích trên không tự đến chỉ vì có một website. Website tải chậm, không xem được trên điện thoại, thông tin cũ hoặc không có cách liên hệ rõ ràng sẽ làm khách rời đi và còn gây ấn tượng xấu. Vài điều kiện tối thiểu:

• Hiển thị tốt và tải nhanh trên điện thoại, vì nhiều khách chỉ xem bằng điện thoại.
• Mỗi trang trả lời rõ: bạn bán gì, cho ai, giá hoặc cách nhận báo giá, liên hệ thế nào.
• Có nút gọi, nhắn Zalo hoặc form ở vị trí dễ thấy.
• Được cập nhật: sản phẩm, giá, tin tức không bị bỏ dở nhiều tháng.

Nếu bạn đã có website và muốn biết nó đang ở mức nào, hãy dùng bộ tiêu chí tự đánh giá website để chấm điểm từng phần.

Kinh nghiệm từ Hozitech

Khi tư vấn, Hozitech thường bắt đầu bằng câu hỏi: khách của bạn hay hỏi gì trước khi mua? Câu trả lời quyết định website cần những trang nào. Ví dụ với website giới thiệu công ty du học Hozitech đã làm, những câu hỏi lặp lại về quốc gia, chương trình học được đưa thành các trang thông tin riêng, đi kèm form đăng ký tư vấn và trang quản trị để nhân viên theo dõi hồ sơ. Website lúc này vừa trả lời khách, vừa gom yêu cầu tư vấn về một chỗ.

Mọi website Hozitech bàn giao đều kèm mã nguồn và hướng dẫn quản trị để doanh nghiệp tự cập nhật nội dung, vì lợi ích lâu dài của website phụ thuộc vào việc nó được cập nhật thường xuyên.

Nếu bạn đang cần một website để giới thiệu doanh nghiệp hoặc bán hàng, hãy xem các gói và dự án ở trang dịch vụ thiết kế website trọn gói, rồi gửi yêu cầu để được tư vấn loại website phù hợp với mục tiêu của bạn.