Chat Zalo
Nội dung bài viết
- 1.Content marketing khác quảng cáo thế nào?
- 2.Các dạng nội dung doanh nghiệp nhỏ nên làm
- 3.Quy trình content marketing 6 bước
- 3.1Đặt mục tiêu gắn với doanh thu
- 3.2Hiểu khách hỏi gì ở từng giai đoạn
- 3.3Lên nhóm chủ đề
- 3.4Chọn kênh và định dạng
- 3.5Lập lịch sản xuất
- 3.6Đo lường và cải thiện
- 4.Đo hiệu quả content marketing bằng chỉ số nào?
- 5.Content marketing đang thay đổi ra sao?
- 6.Sai lầm thường gặp
- 7.Kinh nghiệm từ Hozitech
- 8.Cần người lên kế hoạch và sản xuất nội dung?
Content marketing (tiếp thị nội dung) là cách thu hút và giữ khách hàng bằng nội dung hữu ích như bài viết, video, hướng dẫn, câu chuyện khách hàng, thay vì chỉ quảng cáo trực tiếp. Khi nội dung giúp khách giải quyết vấn đề, họ tìm đến bạn, tin bạn hơn và chọn bạn khi đến lúc mua. Với doanh nghiệp vừa và nhỏ, content marketing là cách xây nguồn khách lâu dài mà không phải trả tiền cho mỗi lượt tiếp cận.
Bài này giải thích content marketing khác quảng cáo thế nào, các dạng nội dung phổ biến, quy trình 6 bước và cách đo hiệu quả.
Content marketing khác quảng cáo thế nào?
| Tiêu chí | Content marketing | Quảng cáo |
|---|---|---|
| Cách tiếp cận | Khách tự tìm đến vì nội dung có ích | Doanh nghiệp trả tiền để xuất hiện trước khách |
| Thời gian ra kết quả | Chậm, cần vài tháng | Nhanh, ngay khi chạy |
| Khi ngừng chi tiền | Nội dung cũ vẫn tiếp tục mang khách | Lượt tiếp cận dừng gần như ngay |
| Vai trò chính | Xây niềm tin, giáo dục khách, SEO | Kéo đơn, khuếch đại thông điệp |
Hai cách bổ sung cho nhau: nội dung tốt giúp quảng cáo rẻ hơn vì khách đã biết và tin bạn; quảng cáo giúp nội dung tốt đến nhiều người hơn.
Các dạng nội dung doanh nghiệp nhỏ nên làm
- Bài viết trên website: trả lời câu hỏi khách hay tìm trên Google, giải thích giá, so sánh lựa chọn. Đây là nền của SEO.
- Video ngắn: hướng dẫn sử dụng, hậu trường, trước – sau, trả lời câu hỏi. Phân phối trên TikTok, Reels, Shorts.
- Câu chuyện khách hàng và dự án: khách gặp vấn đề gì, bạn giải quyết ra sao (cần khách đồng ý trước khi đăng).
- Hình ảnh và infographic: tóm tắt quy trình, bảng giá, so sánh; xem gợi ý ở bài visual content là gì.
- Tin nhắn chăm sóc: mẹo sử dụng, nhắc bảo dưỡng, ưu đãi gửi qua Zalo OA hoặc email cho khách cũ.
Quy trình content marketing 6 bước
1. Đặt mục tiêu gắn với doanh thu
Nội dung để làm gì: thêm khách tìm đến từ Google, tăng số người nhắn tư vấn, giảm câu hỏi lặp lại cho nhân viên, hay tăng khách mua lại? Mỗi mục tiêu cần một chỉ số đo cụ thể.
2. Hiểu khách hỏi gì ở từng giai đoạn
Khách đi qua ba giai đoạn: nhận ra vấn đề ("da bị mụn ẩn phải làm sao"), cân nhắc giải pháp ("nên đi spa hay tự chăm sóc"), quyết định ("spa nào gần đây, giá bao nhiêu"). Mỗi giai đoạn cần loại nội dung khác. Cách nhanh nhất để có danh sách câu hỏi là hỏi nhân viên bán hàng và đọc lại tin nhắn tư vấn.
3. Lên nhóm chủ đề
Gom câu hỏi thành vài nhóm chủ đề lớn gắn với sản phẩm, dịch vụ chính. Mỗi nhóm có một bài tổng quan và nhiều bài chi tiết liên kết với nhau, giúp cả người đọc lẫn Google hiểu bạn là chuyên gia trong lĩnh vực đó.
4. Chọn kênh và định dạng
Một ý tưởng có thể làm thành nhiều dạng: bài viết chi tiết trên website, video ngắn tóm tắt, bài đăng fanpage, tin nhắn Zalo cho khách cũ. Bắt đầu với một kênh chính làm thật đều trước khi mở rộng.
5. Lập lịch sản xuất
Ghi rõ ai viết, ai duyệt, ngày đăng. Đều đặn quan trọng hơn số lượng: hai bài chất lượng mỗi tháng trong một năm tốt hơn hai mươi bài trong một tháng rồi bỏ. Kỹ năng viết từng bài có trong bài cách viết content chuẩn SEO.
6. Đo lường và cải thiện
Xem bài nào có nhiều người đọc từ Google, bài nào dẫn đến cuộc gọi hoặc form liên hệ. Cập nhật bài cũ đang có thứ hạng, làm thêm nội dung cho chủ đề hiệu quả, bỏ hướng không mang lại gì.
Đo hiệu quả content marketing bằng chỉ số nào?
| Chỉ số | Công cụ | Cho biết điều gì |
|---|---|---|
| Lượt hiển thị, lượt nhấp từ Google | Google Search Console | Nội dung có được tìm thấy không |
| Thời gian đọc, trang xem tiếp | Google Analytics 4 | Nội dung có giữ chân người đọc không |
| Cuộc gọi, form, tin nhắn từ bài viết | GA4 (sự kiện chuyển đổi) | Nội dung có tạo ra khách tiềm năng không |
| Khách nói "đọc bài trên web" | Hỏi khi tư vấn, ghi vào CRM | Đóng góp thực vào doanh thu |
Content marketing đang thay đổi ra sao?
Hai thay đổi lớn ảnh hưởng trực tiếp đến cách làm nội dung: công cụ tìm kiếm có AI tóm tắt câu trả lời, và AI tạo sinh khiến nội dung chung chung tràn lan. Nội dung có kinh nghiệm thật, số liệu riêng, ví dụ cụ thể của doanh nghiệp vì thế càng có giá trị. Các xu hướng rộng hơn của marketing số được tổng hợp ở bài xu hướng digital marketing.
Sai lầm thường gặp
- Viết về điều doanh nghiệp muốn nói thay vì điều khách muốn biết.
- Nhiều bài cùng nhắm một chủ đề, tự cạnh tranh nhau trên Google.
- Bài viết không có lời mời hành động hay link sang trang dịch vụ, người đọc xong rồi rời đi.
- Không cập nhật: giá, thông tin pháp lý, ảnh giao diện cũ làm mất uy tín.
Kinh nghiệm từ Hozitech
Khi nhận làm content cho website khách hàng, Hozitech bắt đầu từ nghiên cứu từ khóa và lập kế hoạch từ khóa cho từng trang, để mỗi bài nhắm một nhu cầu và không trùng nhau. Bài viết luôn có liên kết về trang dịch vụ phù hợp, vì mục tiêu cuối cùng là khách liên hệ chứ không chỉ lượt đọc. Chúng tôi cũng ưu tiên sửa và cập nhật bài cũ đang có lượt hiển thị trước khi viết thêm bài mới.
Cần người lên kế hoạch và sản xuất nội dung?
Hozitech nhận xây chiến lược nội dung, viết bài blog chuẩn SEO, làm infographic và nội dung mạng xã hội trong gói dịch vụ content marketing và SEO. Gọi 038.4677.750 để được rà soát miễn phí nội dung hiện có trên website của bạn.
Về tác giả
Nhân viên Marketing
Tôi là Ly, hiện là nhân viên Marketing tại Hozitech, với hơn 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực SEO & Inbound Marketing, tôi đã chia sẻ rất nhiều kiến thức bổ ích và thúc đẩy doanh số của mảng Dịch vụ SEO và Đào tạo SEO. Tôi hy vọng kiến thức tôi chia sẻ mang lại giá trị hữu ích thúc đẩy chiến dịch SEO & Marketing của doanh nghiệp bạn.
Câu hỏi thường gặp
