Chat Zalo
Nội dung bài viết
Trước khi thiết kế website, doanh nghiệp cần chuẩn bị sáu việc: xác định mục tiêu đo được, hiểu khách hàng và câu hỏi của họ, liệt kê trang và tính năng cần có, chuẩn bị nội dung và hình ảnh, dự trù ngân sách và thời gian, chọn tên miền cùng người duyệt cuối. Làm xong những việc này, báo giá sẽ sát hơn và dự án ít phát sinh hơn.
Trong đó, mục tiêu là việc quan trọng nhất vì nó quyết định mọi thứ còn lại. Bài này hướng dẫn từng việc, kèm ví dụ mục tiêu và chỉ số cụ thể.
1. Xác định mục tiêu của website
Mục tiêu tốt trả lời được câu "website này giúp doanh nghiệp kiếm thêm khách hoặc tiết kiệm chi phí bằng cách nào" và đo được bằng một con số. Hầu hết website doanh nghiệp rơi vào một trong các nhóm sau:
| Mục tiêu kinh doanh | Hành động mong muốn trên website | Chỉ số nên theo dõi |
|---|---|---|
| Có thêm khách hàng tiềm năng | Gửi form tư vấn, bấm gọi, nhắn Zalo | Số yêu cầu tư vấn mỗi tháng |
| Bán hàng trực tuyến | Thêm vào giỏ, đặt hàng, thanh toán | Số đơn, doanh thu, tỷ lệ đặt hàng |
| Tạo niềm tin với đối tác, khách lớn | Xem hồ sơ năng lực, dự án, tải tài liệu | Lượt xem trang dự án, lượt tải hồ sơ |
| Giảm tải chăm sóc khách hàng | Tự tra cứu câu hỏi thường gặp, hướng dẫn, chính sách | Số cuộc gọi hỏi lặp lại giảm |
| Tuyển dụng | Xem vị trí, nộp hồ sơ | Số hồ sơ ứng tuyển |
Chọn 1–2 mục tiêu chính. Website cố gắng làm mọi thứ cùng lúc thường không làm tốt việc nào. Ví dụ một công ty dịch vụ có thể đặt mục tiêu: "nhận được yêu cầu báo giá qua website, đo bằng số form và cuộc gọi từ website mỗi tháng"; con số cụ thể bạn tự đặt dựa trên tình hình hiện tại và điều chỉnh sau vài tháng có dữ liệu.
2. Hiểu khách hàng và câu hỏi của họ
Viết ra ai sẽ xem website: chủ nhà, chủ cửa hàng, phụ huynh, phòng mua hàng của doanh nghiệp. Sau đó liệt kê 10 câu họ hay hỏi trước khi mua, có thể lấy từ tin nhắn Zalo, Messenger hoặc nhân viên bán hàng. Những câu như "giá bao nhiêu", "mất bao lâu", "đã làm cho ai chưa", "bảo hành thế nào" chính là nội dung website cần trả lời. Đây cũng là cách nhanh nhất để tránh một website đẹp nhưng không giúp khách quyết định.
3. Liệt kê trang và tính năng cần có
Từ mục tiêu và câu hỏi của khách, lập danh sách trang (trang chủ, giới thiệu, dịch vụ hoặc sản phẩm, bảng giá, dự án, tin tức, liên hệ) và tính năng. Chia tính năng thành ba nhóm để kiểm soát chi phí:
- Phải có: thiếu thì website không đạt mục tiêu, ví dụ form báo giá, giỏ hàng.
- Nên có: giúp tốt hơn nhưng có thể chờ, ví dụ so sánh sản phẩm, đa ngôn ngữ.
- Để sau: làm khi đã có dữ liệu chứng minh cần, ví dụ tài khoản thành viên, tích điểm.
Danh sách này là căn cứ để đơn vị làm web lập sơ đồ website và báo giá ở bước 2 của quy trình thiết kế website.
4. Chuẩn bị nội dung và hình ảnh
Nội dung thường là phần làm dự án chậm nhất. Chuẩn bị trước những thứ sau:
- Logo (file gốc chất lượng cao), màu và phông chữ thương hiệu nếu có.
- Thông tin doanh nghiệp: tên đầy đủ, mã số thuế, địa chỉ, số điện thoại, email, giờ làm việc.
- Danh sách sản phẩm hoặc dịch vụ kèm mô tả, giá hoặc cách báo giá, chính sách bảo hành, đổi trả.
- Hình ảnh thật: sản phẩm, văn phòng, đội ngũ, công trình hoặc dự án đã làm.
- Câu chuyện hoặc giới thiệu ngắn về doanh nghiệp, đánh giá của khách nếu được khách đồng ý.
- Ba đến năm website bạn thích (cùng ngành hoặc khác ngành) và lý do thích.
5. Dự trù ngân sách và thời gian
Ngân sách quyết định nên làm theo mẫu hay thiết kế riêng. Mốc tham khảo theo các gói đang công khai tại Hozitech: website theo mẫu từ 5 triệu, bàn giao 7–10 ngày; website độc quyền từ 15 triệu, 15–30 ngày; website chuyên sâu cho thương mại điện tử, hệ thống nhiều tính năng từ 40 triệu, 1–3 tháng. Đừng quên chi phí duy trì hằng năm cho tên miền, hosting và người cập nhật nội dung. Chi tiết các khoản có ở bảng giá thiết kế website.
Nếu có ngày cần ra mắt cố định, chẳng hạn khai trương hay sự kiện, hãy nói ngay từ đầu để đơn vị làm web đề xuất phạm vi phù hợp.
6. Chọn tên miền và người duyệt cuối
Chọn tên miền ngắn, dễ đọc, gắn với thương hiệu và kiểm tra còn đăng ký được không. Tên miền phải đứng tên doanh nghiệp. Bạn có thể tham khảo các loại tên miền và hosting ở trang dịch vụ hosting và tên miền.
Cuối cùng, chỉ định một người phía doanh nghiệp có quyền duyệt giao diện và nội dung. Nhiều người cùng góp ý mà không ai quyết là lý do phổ biến khiến dự án kéo dài.
Những điều không cần chuẩn bị trước
Bạn không cần biết lập trình, không cần tự chọn công nghệ hay vẽ giao diện. Những việc đó thuộc phần tư vấn của đơn vị làm web. Việc của doanh nghiệp là nói rõ mục tiêu, khách hàng và cung cấp nội dung thật. Một số sai lầm hay gặp khi bỏ qua bước chuẩn bị được tổng hợp ở bài lưu ý khi thiết kế website.
Kinh nghiệm từ Hozitech
Ở Hozitech, bước đầu tiên của mọi dự án là phân tích: khảo sát nhu cầu, đối thủ và mục tiêu kinh doanh trước khi đưa ra phương án và báo giá. Khi khách đã có sẵn mục tiêu, danh sách tính năng và nội dung như trên, buổi trao đổi ngắn hơn, báo giá sát hơn và thời gian triển khai được rút ngắn. Khách chưa chuẩn bị được hết cũng không sao; đội ngũ sẽ hỏi lần lượt theo đúng sáu việc này.
Nếu bạn đã có danh sách sơ bộ, gửi qua trang tư vấn và báo giá website để nhận báo giá theo hạng mục, hoặc xem các gói và dự án tại trang dịch vụ thiết kế website trọn gói.
Về tác giả
Nhân viên Marketing
Tôi là Ly, hiện là nhân viên Marketing tại Hozitech, với hơn 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực SEO & Inbound Marketing, tôi đã chia sẻ rất nhiều kiến thức bổ ích và thúc đẩy doanh số của mảng Dịch vụ SEO và Đào tạo SEO. Tôi hy vọng kiến thức tôi chia sẻ mang lại giá trị hữu ích thúc đẩy chiến dịch SEO & Marketing của doanh nghiệp bạn.
Câu hỏi thường gặp
