Thiết kế website mỹ phẩm, shop làm đẹp

Website mỹ phẩm là một website bán hàng, nhưng phải làm tốt hơn ở hai việc: giúp khách tìm đúng sản phẩm cho làn da của mình và chứng minh hàng thật, rõ nguồn gốc. Vì vậy cần danh mục theo nhu cầu da, mô tả tự viết, ảnh thật, chính sách đổi trả và kênh tư vấn nhanh. Tại Hozitech, shop mỹ phẩm làm website từ 5 triệu, có giao diện riêng từ 15 triệu.

Bài viết dành cho chủ shop, thương hiệu mỹ phẩm đang bán trên sàn hoặc mạng xã hội và muốn có website riêng: nên tổ chức danh mục thế nào, cần chú ý gì về nội dung theo quy định, những lỗi hay gặp và chi phí.

Đã bán trên sàn, shop mỹ phẩm có cần website riêng?

Sàn thương mại điện tử mang lại lượng khách lớn, nhưng khách thuộc về sàn: shop khó giữ liên lạc, khó kể câu chuyện thương hiệu và phải cạnh tranh giá ngay cạnh hàng chục shop khác bán cùng mã sản phẩm. Website riêng phù hợp khi bạn:

• Có thương hiệu riêng hoặc là nhà phân phối chính thức, cần một nơi chính thức để khách kiểm tra.
• Có nhiều khách mua lại (sữa rửa mặt, kem chống nắng dùng hết lại mua) và muốn chăm sóc họ trực tiếp bằng mã giảm giá, tích điểm.
• Muốn làm nội dung hướng dẫn chăm sóc da để được tìm thấy trên Google, thay vì chỉ trả phí quảng cáo.

Nhiều shop vẫn giữ sàn và thêm website, không cần chọn một. Phần nền tảng của một website bán hàng online (giỏ hàng, đơn hàng, thanh toán) dùng chung cho mọi ngành; phần dưới đây tập trung vào điều riêng của mỹ phẩm.

Tổ chức danh mục theo nhu cầu da, không chỉ theo thương hiệu

Khách mua mỹ phẩm hiếm khi bắt đầu bằng tên sản phẩm. Họ bắt đầu từ vấn đề: da dầu mụn, da khô, thâm nám, cần chống nắng. Danh mục nên cho phép tìm theo nhiều cách:

• Theo bước chăm sóc: tẩy trang, sữa rửa mặt, toner, serum, kem dưỡng, chống nắng.
• Theo loại da và vấn đề da: da dầu, da khô, da nhạy cảm; mụn, thâm, lỗ chân lông.
• Theo thương hiệu và mức giá cho khách đã biết mình muốn gì.
• Bộ sản phẩm theo quy trình: ví dụ "chăm sóc da dầu buổi tối" gồm 4 sản phẩm, mua cả bộ có ưu đãi.

Mỗi danh mục "theo vấn đề da" là một trang có thể xuất hiện trên Google khi khách tìm, nên cần một đoạn giới thiệu ngắn tự viết thay vì chỉ là lưới sản phẩm.

Viết mô tả và chụp ảnh sản phẩm thế nào?

Hàng trăm shop cùng bán một lọ serum với cùng ảnh của hãng và cùng đoạn mô tả. Điều làm website của bạn khác biệt là những gì chỉ bạn có:

• Mô tả tự viết từ trải nghiệm: kết cấu đặc hay lỏng, mùi, thấm nhanh không, dùng ở bước nào, da nào không nên dùng.
• Ảnh tự chụp: sản phẩm thật trên tay, ảnh kết cấu, mặt sau nhãn có thành phần và hạn dùng, ảnh vỏ hộp để khách đối chiếu khi nhận hàng.
• Hướng dẫn kết hợp: sản phẩm này dùng với sản phẩm nào, tránh dùng chung với gì.

Nội dung trên website mỹ phẩm cần đúng quy định

Mỹ phẩm có quy định quản lý riêng, và website là nơi khách hàng, cơ quan quản lý đều có thể đọc. Hai điểm chủ shop nên nắm:

• Sản phẩm phải được công bố trước khi bán. Theo Thông tư 06/2011/TT-BYT của Bộ Y tế về quản lý mỹ phẩm, mỹ phẩm chỉ được đưa ra lưu thông khi đã được cấp số tiếp nhận Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm. Với hàng phân phối, nên lưu sẵn thông tin này để trả lời khi khách hỏi.
• Không mô tả mỹ phẩm như thuốc. Cùng thông tư quy định sản phẩm không được ghi công dụng vượt quá tính chất của mỹ phẩm hoặc gây hiểu nhầm là thuốc. Các câu như "trị dứt điểm mụn", "chữa nám" nên thay bằng mô tả đúng: "hỗ trợ làm sạch", "giúp da trông đều màu hơn".

Quy định về quảng cáo, ghi nhãn có thể được sửa đổi; trước khi đăng nội dung quảng bá mạnh, nên kiểm tra lại với đơn vị pháp lý hoặc nhà sản xuất.

Những sai lầm thường gặp khi làm website mỹ phẩm

• Chép nguyên mô tả từ sàn hoặc từ hãng: trang sản phẩm trùng lặp, khó lên Google và không cho khách lý do mua ở bạn.
• Giao diện quá nhiều hiệu ứng, ảnh nặng: khách mua mỹ phẩm chủ yếu trên điện thoại, trang chậm là mất đơn.
• Không có chính sách đổi trả và cam kết hàng thật ở vị trí dễ thấy, đặc biệt với hàng đã mở nắp.
• Đánh giá tự viết: khách mỹ phẩm đọc đánh giá rất kỹ và nhận ra đánh giá giả; chỉ nên đăng đánh giá thật, có ảnh nếu khách đồng ý.
• Biến thể quản lý lẫn lộn: mỗi dung tích, mỗi màu son là một mặt hàng có tồn kho riêng; nhập chung dễ bán hàng đã hết.

Chi phí làm website mỹ phẩm

Ba gói của Hozitech nằm ở bảng ngay bên dưới bài. Gợi ý chọn theo quy mô shop:

• Theo mẫu, từ 5 triệu: shop mới, vài chục sản phẩm, cần giỏ hàng, đặt hàng, nút chat; giao diện có sẵn đổi màu theo thương hiệu.
• Độc quyền, từ 15 triệu: thương hiệu riêng cần giao diện theo nhận diện, biến thể dung tích, màu, combo và quà tặng theo đơn.
• Chuyên sâu, từ 40 triệu: nhà phân phối hàng nghìn mã, nhiều đại lý, tích điểm thành viên hoặc kết nối phần mềm kho.

Giá chưa gồm VAT, ảnh và nội dung sản phẩm. Chi tiết từng khoản xem tại bảng giá thiết kế website.

Quy trình làm website mỹ phẩm tại Hozitech

Với shop mỹ phẩm, phần tốn thời gian nhất thường là chuẩn hóa dữ liệu sản phẩm, nên 5 bước của Hozitech được sắp xếp như sau:

1. Chuẩn hóa danh sách sản phẩm: mỗi sản phẩm có biến thể nào, thuộc danh mục, loại da, bước chăm sóc nào; gửi bằng file bảng tính để nhập nhanh.
2. Thiết kế trang sản phẩm và trang danh mục trước, vì đây là nơi khách quyết định mua; trang chủ thiết kế sau.
3. Lập trình biến thể, mã giảm giá, combo theo chương trình khuyến mãi bạn hay chạy.
4. Đặt thử đơn hàng thật trên điện thoại: chọn biến thể, áp mã, thanh toán, nhận thông báo đơn.
5. Bàn giao: hướng dẫn thêm sản phẩm, tạo mã giảm giá, xử lý đơn; nhận mã nguồn và bảo hành trọn đời.

Kinh nghiệm từ Hozitech

Ở dự án website bán hàng gốm sứ, Hozitech làm giao diện riêng theo màu sắc chất liệu, trang chi tiết sản phẩm đầy đủ, tìm kiếm, giỏ hàng, thanh toán trực tuyến và đánh giá sản phẩm. Với hàng cần "nhìn tận mắt" như gốm sứ hay mỹ phẩm, trang chi tiết nhiều ảnh thật và đánh giá của người mua là phần được đầu tư nhiều nhất, vì đó là nơi thay thế cho việc khách cầm sản phẩm trên tay.

Với khách quen mua lại, shop có thể chăm sóc thêm qua Zalo: nhắc mua lại, tích điểm, gửi ưu đãi. Nếu muốn khách mua và tích điểm ngay trong Zalo, tham khảo giải pháp Zalo Mini App chạy cùng website.

Bắt đầu từ đâu?

Hãy chuẩn bị danh sách sản phẩm đang bán và chọn 5 sản phẩm chủ lực để viết mô tả, chụp ảnh thật trước. Gửi thông tin shop qua form tư vấn bên dưới, Hozitech sẽ gợi ý cách tổ chức danh mục và gói phù hợp.