Chat Zalo
Nội dung bài viết
- 1.Brand marketing khác branding và performance marketing thế nào?
- 2.Vì sao doanh nghiệp nhỏ cũng cần brand marketing?
- 3.việc làm brand marketing cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
- 3.1Viết rõ định vị trong một câu
- 3.2Thống nhất bộ nhận diện
- 3.3Có một "ngôi nhà" thương hiệu là website
- 3.4Làm nội dung thể hiện chuyên môn
- 3.5Chăm chút trải nghiệm ở mọi điểm chạm
- 3.6Khuyến khích đánh giá và lời giới thiệu
- 4.Đo lường brand marketing bằng chỉ số nào?
- 5.Sai lầm thường gặp
- 6.Kinh nghiệm từ Hozitech
- 7.Cần xây hình ảnh thương hiệu nhất quán trên online?
Brand marketing (marketing thương hiệu) là các hoạt động giúp khách hàng biết, nhớ và tin một thương hiệu trong dài hạn, chứ không chỉ mua một sản phẩm hôm nay. Nó gồm cách bạn kể câu chuyện thương hiệu, nội dung trên các kênh, hình ảnh nhận diện nhất quán và trải nghiệm khách nhận được ở mọi điểm chạm, từ website, fanpage tới lúc giao hàng.
Bài này viết cho chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ: phân biệt brand marketing với branding và quảng cáo bán hàng, những việc nên làm trước, và cách đo xem thương hiệu có đang mạnh lên không.
Brand marketing khác branding và performance marketing thế nào?
Ba khái niệm này hay bị dùng lẫn lộn:
- Branding là xây dựng bản sắc thương hiệu: bạn là ai, khác đối thủ ở điểm nào, tên, logo, màu sắc, giọng nói. Đây là phần "định hình".
- Brand marketing là đưa bản sắc đó đến với khách một cách nhất quán và lặp lại đủ lâu để họ nhớ và tin. Đây là phần "truyền tải".
- Performance marketing là các hoạt động nhắm hành động ngay: quảng cáo ra đơn, khuyến mãi, tối ưu tỷ lệ chuyển đổi.
Doanh nghiệp nhỏ thường chỉ làm performance vì thấy kết quả nhanh. Vấn đề là khi dừng quảng cáo, đơn cũng dừng theo, và chi phí mỗi khách ngày càng tăng. Brand marketing tốt giúp khách tự tìm tên bạn, chọn bạn dù giá không rẻ nhất, và giới thiệu bạn cho người khác.
Vì sao doanh nghiệp nhỏ cũng cần brand marketing?
- Khách tìm hiểu kỹ trước khi mua: họ xem website, fanpage, đánh giá. Thương hiệu rời rạc, thông tin cũ khiến khách nghi ngờ.
- Giảm phụ thuộc vào giá: khi khách tin, bạn không phải luôn cạnh tranh bằng giảm giá.
- Quảng cáo hiệu quả hơn: người đã biết thương hiệu dễ bấm và dễ mua hơn khi thấy quảng cáo.
- Tăng khách quay lại và giới thiệu: đây là nguồn khách rẻ nhất.
6 việc làm brand marketing cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
1. Viết rõ định vị trong một câu
"Chúng tôi giúp [ai] [đạt được gì] bằng [cách khác biệt nào]". Câu này là kim chỉ nam cho mọi nội dung. Nếu không viết được, thương hiệu sẽ nói mỗi kênh một kiểu.
2. Thống nhất bộ nhận diện
Logo, màu chủ đạo, font chữ, cách dùng ảnh phải giống nhau trên website, fanpage, bảng hiệu, bao bì, hóa đơn. Ý nghĩa của từng màu và cách chọn màu cho logo có ở bài màu sắc trong thiết kế logo.
3. Có một "ngôi nhà" thương hiệu là website
Fanpage và sàn thương mại điện tử không thuộc quyền kiểm soát của bạn. Website là nơi thể hiện đầy đủ câu chuyện, sản phẩm, dự án, đánh giá, thông tin liên hệ, và là nơi khách kiểm tra độ tin cậy. Với doanh nghiệp dịch vụ, tham khảo cách làm website giới thiệu doanh nghiệp.
4. Làm nội dung thể hiện chuyên môn
Bài viết, video trả lời câu hỏi thật của khách, hậu trường sản xuất, câu chuyện khách hàng (khi được khách đồng ý). Nội dung giúp thương hiệu "có mặt" ở giai đoạn khách tìm hiểu, trước khi họ sẵn sàng mua.
5. Chăm chút trải nghiệm ở mọi điểm chạm
Thời gian trả lời tin nhắn, cách đóng gói, thái độ giao hàng, chăm sóc sau bán đều là brand marketing. Một trải nghiệm tệ có thể xóa công sức của nhiều bài truyền thông.
6. Khuyến khích đánh giá và lời giới thiệu
Đánh giá trên Google, fanpage là "lời nói của người khác" về thương hiệu, có sức thuyết phục hơn mọi quảng cáo. Hãy chủ động xin đánh giá và trả lời tất cả, kể cả đánh giá chưa tốt.
Đo lường brand marketing bằng chỉ số nào?
Brand marketing khó đo theo ngày, nhưng vẫn theo dõi được theo quý:
| Chỉ số | Xem ở đâu | Ý nghĩa |
|---|---|---|
| Lượt tìm kiếm tên thương hiệu | Google Search Console | Càng nhiều người gõ tên bạn, nhận biết càng tăng |
| Truy cập trực tiếp vào website | Google Analytics 4 | Khách nhớ địa chỉ và quay lại |
| Tỷ lệ khách mua lại | Phần mềm bán hàng, CRM | Mức độ gắn bó |
| Số lượng và điểm đánh giá | Google, fanpage, sàn | Mức độ tin tưởng |
| Khách mới đến từ giới thiệu | Hỏi khách khi chốt đơn | Thương hiệu được truyền miệng |
Sai lầm thường gặp
- Đổi logo, màu, khẩu hiệu liên tục theo cảm hứng.
- Chỉ đăng khuyến mãi, không có nội dung thể hiện giá trị.
- Website cũ, thông tin sai, số điện thoại không ai nghe, làm mất uy tín dù truyền thông tốt.
- Kỳ vọng brand marketing ra đơn ngay tuần đầu; nên kết hợp với kênh bán hàng như trong bài chiến lược marketing cho doanh nghiệp.
Kinh nghiệm từ Hozitech
Khi thiết kế website cho doanh nghiệp, Hozitech luôn hỏi trước về bộ nhận diện và định vị, vì website là nơi thương hiệu được nhìn kỹ nhất. Nhiều khách đến với logo đẹp nhưng chưa có quy định dùng màu, font, ảnh; chúng tôi giúp thống nhất các quy tắc đó ngay trên giao diện để fanpage, tài liệu bán hàng dùng lại được. Gói website độc quyền từ 15 triệu thiết kế giao diện riêng theo nhận diện thương hiệu, bàn giao mã nguồn để doanh nghiệp tự cập nhật nội dung lâu dài.
Cần xây hình ảnh thương hiệu nhất quán trên online?
Hozitech có thể rà soát website, nội dung và kênh bạn đang có, chỉ ra chỗ thương hiệu đang "nói mỗi nơi một kiểu". Xem dịch vụ SEO và content marketing hoặc gọi 038.4677.750 để được tư vấn.
Về tác giả
Nhân viên Marketing
Tôi là Ly, hiện là nhân viên Marketing tại Hozitech, với hơn 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực SEO & Inbound Marketing, tôi đã chia sẻ rất nhiều kiến thức bổ ích và thúc đẩy doanh số của mảng Dịch vụ SEO và Đào tạo SEO. Tôi hy vọng kiến thức tôi chia sẻ mang lại giá trị hữu ích thúc đẩy chiến dịch SEO & Marketing của doanh nghiệp bạn.
Câu hỏi thường gặp
